Dostava in plačilo

1) Kateri načini plačila so mogoči?

Plačate lahko po povzetju, s PayPalom ali bančnim nakazilom. Plačevanje s plačilnimi karticami trenutno ni možno.

2) Ali predstavlja izbira plačila po povzetju dodaten strošek?

Ne. Cena, ki jo plačate, ni odvisna od izbire načina plačila.

3) Koliko časa traja dostava?

V primeru izbire plačila po povzetju ali plačila s PayPal je blago, ki je na zalogi, odpremljeno že naslednji dan, prejmete pa ga dan za tem. V primeru plačila z nakazilom na transakcijski račun, pa se odprema ponavadi zamakne za en dan, saj traja nekaj časa, preden nakazilo pride na naš transakcijski račun. Ob izdelkih, ki so na zalogi pri dobavitelju, je naveden čas dostave.

4) Kako mi boste dostavili paket?

Pakete dostavljamo s kurirsko službo GLS. Paket lahko naročite na katerikoli naslov, na katerem boste prisotni vi ali druga oseba, ki bo lahko v vašem imenu prevzela paket. Lahko pa naročite tudi dostavo na eno od več kot 400 prevzemnih mest GLS po vsej Sloveniji.

5) Ali lahko spremenim naslov za dostavo po tem, ko je bil paket že poslan?

Da. To lahko storite preko posebne aplikacije GLS. Za vstop v aplikacijo potrebujete le prevzemno številko in geslo, kar prejmete po e-mailu ali SMS-u. Video predstavitev omenjene aplikacije GLS si lahko ogledate tukaj.

6) Ali je mogoče izdelek prevzeti osebno?

Da in sicer na naslovu našega podjetja (Rožna dolina, cesta VI 20B, Ljubljana) vendar ob predhodnem dogovoru, saj na naslovu nismo vedno prisotni. Prosimo, da nas za dogovor kontaktirate na 059 144 185 ali na info@mestnokolo.si.

7) Ali je možno vračilo izdelka?

Seveda. Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 15-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov spletni trgovini Mestnokolo.si na kontaktni elektronski naslov info@mestnokolo.si, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu.

Če želite izdelek vrniti brezplačno, vam bomo po predhodnem dogovoru z vami na vaš naslov poslali kurirja GLS.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri podjetju, ki je izvršilo dostavo. Vrnjenemu izdelku je nujno potrebno priložiti tudi originalni račun.

Za vrnjene izdelke uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu, vrnemo vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši podjetje Bergmark d.o.o. na osebni oz. transakcijski račun uporabnika (kupca). Koriščeni darilni bon se vrne v obliki dobropisa.

Izdelki

1) Ali so vaša fixie kolesa brez zavor in pedal?

Ne. Fixie kolesa so na slikah pogosto brez zavor in pedal zgolj iz umetniških razlogov. Vsa fixie kolesa iz naše trgovine so opremljena z zavorami in pedali.

2) Kako izberem pravo velikost kolesa?

Natančne informacije o izbiri velikosti kolesa se nahajajo na naši spletni strani (kliknite tukaj).

3) Kako izberem pravo velikost čelade?

Natančna informacije o izbiri prave velikosti čelade se nahajajo na naši spletni strani (kliknite tukaj).

4) Kako naj kupim čelado ali oblačilo brez, da bi ga prej pomeril/a?

Z naročilom čelade ali oblačila nič ne tvegate, saj nam ga lahko vedno vrnete ali zamenjate brez stroškov pošiljanja. Kontaktirajte nas in pri vas bomo na naše stroške naročili prevzem izdelka. Že ob naročilu nas lahko opozorite, da bi čelado v primeru, da vam ne bo prav, zamenjali, in že ob pošiljanju vam bomo priložili GLS nalepko za brezplačno vračilo paketa.

Podrobnejše informacije o vračilu izdelka.

© Mestnokolo.si. Powered by Shopamine. Cookie Settings

This website uses cookies for it to function properly.  These cookies do not store any personal information.  With further use of this website you agree to our cookie policy.

More Information
×
Cookie policy for website Mestnokolo.si

What are cookies?

Cookies are small files, which the server sends to the user's browser while browsing the website. Received cookie is then loaded to the device (computer, tablet, smart phone) that is used to access the website.

Websites use different types of cookies.

  1. Website uses cookies that are mandatory for site's basic functionality and among other things allow the user to add items to basket, go to checkout, etc.
  2. Website uses cookies that gather information of the usage of the website. These tracking cookies enable the analysis of visits and browsed content. These cookies are anonymous and do not allow the tracking of specific identified user.
  3. Website uses cookies that enable anonymous tracking of information. These advertising cookies are used to tailor our advertising to your needs.

With further use of this website you agree to our cookie policy. You can always change your cookie settings by clicking the link in the footer of this page.

Your Settings

These are always enabled cookies required for basic site functionality. These include cookies that allow you to be remembered as you explore the site within a single session or, if you request, from session to session. They help make the shopping cart and checkout process run smoothly as well as assist in security issues and conforming to regulations.

These analytics cookies allow us to improve the site's functionality by anonymously tracking usage. In some cases these cookies improve the speed with which we can process your request, allow us to remember site preferences you've selected and help connect you to your social networks.De-selecting these cookies may result in poorly-tailored recommendations and slow site performance. You also may not be able to share effectively with Facebook, Twitter, or other social networks.

These cookies collect information to help better tailor advertising to your interests. The data collected is anonymous; it is not collected with any personal information you may have shared about yourself. De-selecting these cookies may result in seeing advertising that is not as relevant to you.