Dostava in plačilo

1) Kateri načini plačila so mogoči?

Plačate lahko po povzetju, plačilnimi karticami, PayPalom ali bančnim nakazilom.

2) Ali predstavlja izbira plačila po povzetju dodaten strošek?

Ne. Cena, ki jo plačate, ni odvisna od izbire načina plačila.

3) Koliko časa traja dostava?

V primeru izbire plačila po povzetju ali plačila s PayPal je blago, ki je na zalogi, odpremljeno že naslednji dan, prejmete pa ga dan za tem. V primeru plačila z nakazilom na transakcijski račun, pa se odprema ponavadi zamakne za en dan, saj traja nekaj časa, preden nakazilo pride na naš transakcijski račun. Ob izdelkih, ki so na zalogi pri dobavitelju, je naveden čas dostave.

4) Kako mi boste dostavili paket?

Pakete dostavljamo s kurirsko službo GLS. Paket lahko naročite na katerikoli naslov, na katerem boste prisotni vi ali druga oseba, ki bo lahko v vašem imenu prevzela paket. Lahko pa naročite tudi dostavo na eno od več kot 400 prevzemnih mest GLS po vsej Sloveniji.

5) Ali lahko spremenim naslov za dostavo po tem, ko je bil paket že poslan?

Da. To lahko storite preko posebne aplikacije GLS. Za vstop v aplikacijo potrebujete le prevzemno številko in geslo, kar prejmete po e-mailu ali SMS-u. Video predstavitev omenjene aplikacije GLS si lahko ogledate tukaj.

6) Ali je mogoče izdelek prevzeti osebno?

Da in sicer na naslovu našega podjetja (Rožna dolina, cesta VI 20B, Ljubljana) vendar ob predhodnem dogovoru, saj na naslovu nismo vedno prisotni. Prosimo, da nas za dogovor kontaktirate na 070 845 855 ali na info@mestnokolo.si.

7) Ali je možno vračilo izdelka?

Seveda. Uporabnik (kupec) ima pravico, da v 15-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov spletni trgovini Mestnokolo.si na kontaktni elektronski naslov info@mestnokolo.si, sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Vrnitev kupljenih izdelkov v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe šteje za sporočilo o odstopu.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti najkasneje v roku 30-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri podjetju, ki je izvršilo dostavo. Vrnjenemu izdelku je nujno potrebno priložiti tudi originalni račun.

Za vrnjene izdelke uporabniku (kupcu) takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu, vrnemo vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se uporabniku (kupcu) ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši podjetje Bergmark d.o.o. na osebni oz. transakcijski račun uporabnika (kupca). Koriščeni darilni bon se vrne v obliki dobropisa.

Izdelki

1) Ali so vaša fixie kolesa brez zavor in pedal?

Ne. Fixie kolesa so na slikah pogosto brez zavor in pedal zgolj iz umetniških razlogov. Vsa fixie kolesa iz naše trgovine so opremljena z zavorami in pedali.

2) Kako izberem pravo velikost kolesa?

Natančne informacije o izbiri velikosti kolesa se nahajajo na naši spletni strani (kliknite tukaj).

3) Kako izberem pravo velikost čelade?

Natančna informacije o izbiri prave velikosti čelade se nahajajo na naši spletni strani (kliknite tukaj).

4) Kako naj kupim čelado ali oblačilo brez, da bi ga prej pomeril/a?

Z naročilom čelade ali oblačila nič ne tvegate, saj nam ga lahko vedno vrnete ali zamenjate brez stroškov pošiljanja. Kontaktirajte nas in pri vas bomo na naše stroške naročili prevzem izdelka. Že ob naročilu nas lahko opozorite, da bi čelado v primeru, da vam ne bo prav, zamenjali, in že ob pošiljanju vam bomo priložili GLS nalepko za brezplačno vračilo paketa.

Podrobnejše informacije o vračilu izdelka.

© Mestnokolo.si. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkovMoji podatki

Na spletni strani Mestnokolo.si poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežji.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb POTRJUJEM. Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

Nastavitve piškotkov
×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Mestnokolo.si
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavatitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnem mestu ali jih odstaniiti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnice velike večine sodobnih spletnih mest.