Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni fra:

la società Bergmark d.o.o. (Bergmark Ltd)

e i suoi clienti su internet (di seguito il «cliente»).

Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca sulla casella «Accetto».


1. Condizioni generali di vendita

Al momento di trasmettere l'ordine il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle prestazioni, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. La trasmissione dell'ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all'ordinazione.

 

2. Ordine

Il cliente trasmette l'ordine cliccando sulla casella «Carrello». L'ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella «Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita» nella barra del menu. I sistemi di registrazione automatica di Bergmark d.o.o. sono considerati aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

 

3. Conferma d'ordine

Bergmark d.o.o. conferma via e-mail al cliente l'accettazione d'ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d'ordine da parte della società Bergmark d.o.o.

Bergmark d.o.o. si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all'approvvigionamento dei prodotti, un problema concernente l'ordine ricevuto (p.es. documento illeggibile), un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. Bergmark d.o.o. ne informerà il cliente in modo adeguato.

Non potrà essere conferito nessun nuovo ordine se prima non saranno stati regolarmente pagati tutti gli importi dovuti per gli ordini precedenti. Lo stesso vale per il trapasso di proprietà della merce, che avverrà solo con il ricevimento da parte della società Bergmark d.o.o. degli importi dovuti dal cliente.

 

4. Condizioni di consegna

Bergmark d.o.o. si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente.

 

5. Termini di consegna

Le consegne vengono effettuate entro un termine massimo di 8 giorni lavorativi. Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell'ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità oppure proponendovi un prodotto equivalente in sostituzione. La consegna avviene a rischio del destinatario.

 

6. Spese di spedizione e messa a disposizione degli ordini

Le spese di spedizione ammontano a 12.90 € incl. IVA se l'importo del carrello è inferiore a 90 € incl. IVA (spese di spedizione escluse). Se l'importo del carrello supera o è pari a 90 € incl. IVA (spese di spedizione escluse), la spedizione è gratuita.

Con il conferimento dell'ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest'ultimo. Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di tre giorni al Servizio Relazioni Clienti a mezza e-mail info@ciclocitta.it.

Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l'approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi della società Bergmark d.o.o., senza alcun indennizzo per il cliente se l'evento perdura per oltre 15 giorni. In una tale eventualità il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti i suoi obblighi relativi al suo ordine.

La società Bergmark d.o.o. informerà il cliente, con qualsiasi mezzo adeguato e il giorno stesso, dell'esistenza di un tale evento, al fine di permettergli di disimpegnarsi liberamente dal suo ordine rispondendo semplicemente a mezzo posta o e-mail all'informazione che gli sarà stata trasmessa.

Se la consegna al cliente non è possibile per il detto motivo, la società Bergmark d.o.o. si riserva la possibilità di fatturargli una partecipazione forfetaria alle spese di preparazione di 15 € incl. IVA.

 

7. Partner di spedizione

Le consegne sono effettuate tramite GLS durante le normali ore di ufficio. Si prega di scegliere l'indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile.

 

8. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono in Euro e comprensivi dell'IVA. Il prezzo fatturato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata da Bergmark d.o.o.. Il pagamento dei prodotti e dei servizi avviene tramite carta di credito, in ambiente sicuro, sul server del nostro fornitore di servizi. L'addebito della carta di credito del cliente viene effettuato in Euro dopo l'accettazione dell'ordine da parte di Bergmark d.o.o.. Bergmark d.o.o. resta proprietaria del prodotto (o dei prodotti) fino a pagamento integrale del prezzo del prodotto (o dei prodotti) e dei servizi da parte del cliente.

 

9. Schede dei prodotti

Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. I testi che accompagnato tali fotografie sono la riproduzione delle informazioni che figurano sugli imballaggi o le avvertenze per l'uso. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul online shop potrebbe essere diverso dal colore del prodotto reale.

 

10. Condizioni di pagamento

Il prodotto ordinato/i prodotti ordinati sarà/saranno fornito/i al ricevimento del vostro pagamento tramite carta di credito (MasterCard, VisaCard) o PayPal.

 

11. La sicurezza della sfera privata (Commissione Nazionale Informatica e Libertà)

Bergmark d.o.o. ha l'obbligo di proteggere la vostra sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro negozio online saranno utilizzati esclusivamente per evadere il vostro ordine. Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (in particolare non a terzi) i vostri dati personali.

 

12. Informazioni richieste

Effettuando un ordine tramite il sito www.ciclocitta.it, acconsentite all'utilizzo, da parte della società Bergmark d.o.o., dei dati nominativi che vi concernono, che avete comunicato o che vengono raccolti tramite il funzionamento del sito. Tali dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero della carta di credito con relativa data di scadenza, ecc.) sono necessari per evadere i vostri ordini.

In seguito alla comunicazione del vostro indirizzo elettronico e del numero del vostro cellulare, Bergmark d.o.o. si riserva la possibilità di inviarvi a mezzo mail, per esempio informazioni concernenti i nostri prodotti, le nostre promozioni attuali e le nostre ultime novità. Se non desiderate ricevere tali messaggi, vi preghiamo di comunicarcelo cliccando sul testo, appositamente previsto a questo scopo, per annullare l'abbonamento.

 

13. Sicurezza dei dati personali

L'invio di ordini (contenenti informazioni sul vostro conto) avviene tramite un server sicuro. Tutte le informazioni che scrivete sono cifrate dal programma di sicurezza (SSL) prima che ci vengano trasmesse. Inoltre tutte le trasmissioni di messaggi sono protette contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi.

 

14. Garanzia

Il cliente beneficia della garanzia legale per i difetti occulti dei prodotti venduti. Tutti i nostri prodotti sono progettati e fabbricati con la massima cura possibile. Tuttavia è esclusa qualsiasi prestazione di garanzia se un difetto o un danno è stato provocato da errori di manipolazione, manutenzione insufficiente o trattamento in contrasto con le nostre istruzioni per l'uso. L'acquirente deve consultare le istruzioni e le avvertenze pertinenti che si trovano nelle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto.

Importante: conservate sempre accuratamente la fattura. Senza il giustificativo di acquisto non possiamo accogliere nessun ricorso in garanzia.

 

15. Diritto di rinviare i prodotti e termine di recesso

Conformemente ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999 e seguenti del Codice del consumo, il cliente dispone di un termine di recesso, decorrente dalla presa in consegna della merce, per rinviare a proprie spese, per la sostituzione o il rimborso, qualsiasi prodotto* a Bergmark d.o.o. all'indirizzo seguente:

 

Bergmark d.o.o. 

Rozna dolina cesta VI 20b

SI-1000 Ljubljana

Slovenia

 

Qualora la società Bergmark d.o.o. non avesse ottemperato all'obbligo in confermare l'ordine, il termine di recesso è portato a 15 giorni, a partire dal giorno di ricevimento dei prodotti da parte del cliente. Se, entro tale termine, la conferma viene trasmessa per posta elettronica e il consumatore ne accusa ricevuta, il termine di sette giorni lavorativi inizia a decorrere da detta conferma.

Qualora venga esercitato il diritto di recesso, la società Bergmark d.o.o. è tenuta a rimborsare al cliente gli importi versati, senza spese di trasporto. Il rimborso è dovuto entro un termine massimo di 30 giorni.

 

* Nel suo imballaggio originale completo (accessori, istruzioni…) in buono stato e allegando una copia della fattura.

 

16. Proprietà intellettuale

Collegandosi al sito internet creato da Bergmark d.o.o., che è la titolare di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, il cliente rinuncia a copiare o scaricare il contenuto, integralmente o in parte, salvo previa autorizzazione esplicita di Bergmark d.o.o..

 

17. Contatti

Se aveste qualche domanda in merito ai prodotti Bergmark d.o.o. o alla loro manutenzione oppure in riguardo a vostro ordine, inviateci una e-mail a info(at)ciclocitta.it.

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